退換貨政策


退換貨相關需知說明:
  • 官網購物一旦下標即表就100%同意賣場規則,也請送出訂單前再次確認顏色尺寸,避免因部分退貨而致原單恢復加計運費。
  • 特別注意!如您因故無法自行上網申請訂單辦理退貨,須經由電話客服或線上客服中心等方式...由客服人員協助您申請訂單退貨時,即意謂您也已同意上敘完整退貨條件,客服人員方可為您代為申請退貨程序!
  • 本服務為保障消費者權益可享有收受商品後七日鑑賞期(包含例假日),於鑑賞期內僅限乙次(不限件數)退換貨的服務(若您於鑑賞期內有任何疑慮可直接來電或來信辦理換貨)。
  • 換貨統一由宅配取件,若換貨商品產生負差額,金額部分將退至購物金帳戶內,若申請退至信用卡或金融帳號須自行負擔額外手續費。
  • 若同單申請第二次以上換貨,再次換貨商品運費請自行負擔。
  • 國際訂單無退貨服務,換貨需自行負擔額外來回之運費。

特別提醒 :退貨需自行負擔寄回商品之運費

退換貨條件
  • 欲退換貨商品請保持商品之完整性(含吊牌卡、商品配件或折附贈品)與原開立發票,始可辦理退換貨。
  • 若您收到瑕疵或錯誤商品懇請務必於三日內,透過客服信箱、FB私訊回傳照片聯絡線上客服協助處理。
    【瑕疵定義】:大範圍破損或髒污、綴飾脫落、版型歪斜等嚴重影響穿著之異常狀況。如為細小線頭或微點、1-2cm誤差、口袋或釦眼保護車縫、洗水效果、運送擠壓皺摺皆屬正常,非屬瑕疵範圍。
  • 若您辦理退換貨後原單金額未達滿額折扣,若未滿免運標準,則需再補扣原單運費喔!
  • 若使用線上刷卡付款之訂單,退款亦以信用卡辦理退款刷退動作唷,請您留意當期或下期帳單。

(如信用卡訂單有使用購物金抵用卷,信用卡退款僅退刷實際刷卡金額,差額將再退返回購物抵用金。)

無法退貨情形:

如商品有以下情形,恕無法辦理退貨。

(若有收到下述無法退貨之商品,運費需由消費者自行吸收,敬請見諒。)

1. 超過七天鑑賞期

2. 非本次退貨訂單申請的退貨商品。

3. 非全新商品:服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。

4. 非完整包裝:完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件及贈品。

5. 網頁如標示【無提供退貨服務】之特賣、福袋、貼身商品等,以上恕無法受理退換貨。

6. 貼身內著衣物(基於衛生原則):如褲襪、襪子…等。

7. 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。

以上退貨服務只限定國內買家。